Maletas OK

¿Cómo comprar a través de maletasok.com? [arriba]

Para poder hacer el primer pedido, primero hay que estar registrado. Se puede hacer de dos maneras:-          

A través de la parte superior derecha REGISTRARSE, o en el botón de la parte derecha REGISTRATE!

Se pedirán los datos personales, de envío y de facturación, pulse finalizar y la cuenta ya esta activada.

Pulse el botón de continuar y en "YA ESTOY REGISTRADO" ponga su mail y contraseña para acceder a su cuenta y listo para su primera compra.

En MIS COMPRAS-CESTA se pueden ver los artículos que están pendientes de confirmar en el pedido. 

¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la factura? [arriba]

Se puede poner una dirección de entrega diferente a la factura sin ningún problema, siempre y cuando dicha dirección sea en Península o Baleares.

¿Qué hacer si el producto llega en malas condiciones? [arriba]

Si el producto ofrece signos de deterioro o daños relacionados con el transporte, hay que notificarlo a maletasOK vía E-mail (ventas@maletasok.com) del daño antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido e indicarlo en el justificante de entrega de la agencia.

¿En cuando tiempo se responden las consultas? [arriba]

Generalmente las consultas se responden en 24 horas laborables.

¿Puedo fiarme del pago mediante tarjeta de crédito? [arriba]

Somos conscientes del temor que tiene el usuario de realizar pagos por internet, y nos hemos preocupado de que estos sean seguros. Los pagos se efectúan por el sistema TPV virtual que tiene La Caixa y todas las comunicaciones se realizan a través de un protocolo de seguridad el cuál permite proteger al 100% los datos de la tarjeta de crédito utilizada en el pago.

¿Por qué me pide datos secretos para hacer el pago con tarjeta? [arriba]

Funcionamiento del TPV virtual “La Caixa”  y garantías de seguridad. El sistema de pago TPV virtual de “La Caixa”  es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir: 

Cuando se haga el pago a través de tarjeta, el TPV virtual de “La Caixa” intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se garantiza que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella. 

TPV virtual “La Caixa” implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.  

También se habilitan mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción. 

Los datos de las tarjetas no son conocidos por el comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. (La mejor manera de salvaguardar en el comercio una información sensible de clientes es NO tenerla). Esta información es almacenada convenientemente por el TPV virtual “La Caixa”.